Réservation et annulation

Comment fonctionnent les réservations

VacancesWow planifie ton voyage. Tu réserves chaque élément, comme les vols, ferries, bus, hébergements, excursions ou eSIM, chez nos partenaires. Un clic sur une recommandation t'amène à l'offre du partenaire, où tu finalises la réservation.

Avec qui ai-je un contrat ?

Ton contrat est conclu avec le prestataire chez qui tu as réservé, par exemple la compagnie aérienne, la compagnie maritime, l'hôtel ou l'organisateur d'excursions. Ses conditions générales et d'annulation s'appliquent à ta réservation. Tu reçois la confirmation avec tous les détails et coordonnées par e-mail, directement du prestataire.

Modifications et annulations

• Ouvre la confirmation de réservation du prestataire. Tu y trouves le lien de gestion de la réservation ou les coordonnées du service client.
• Les délais et frais d'annulation sont fixés par le prestataire. Ils figurent dans la confirmation et dans ses conditions.
• Le prestataire rembourse sur le moyen de paiement utilisé pour la réservation.

Liaisons via Orlero

Les liaisons en train, bus, ferry et avion que nous recommandons via Orlero se gèrent depuis la confirmation de chaque prestataire. Comme VacancesWow, Orlero appartient à Orlero UG (haftungsbeschränkt) i. G.

Nous sommes là pour t'aider

Si tu bloques, écris-nous à vacanceswow@orlero.com avec le nom du prestataire et ton numéro de réservation. D'autres réponses t'attendent sur Aide et contact.